Liebe Bitunix-Nutzer,
in den vergangenen Wochen kam es auf unserer Plattform zu mehreren unerwarteten technischen Vorfällen – darunter ein groß angelegter DDoS/CC-Angriff und eine Anomalie bei der Darstellung von Marktdiagrammen. Ich verstehe voll und ganz, dass diese plötzlichen Probleme Besorgnis ausgelöst haben könnten. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen und Dir persönlich erklären, was passiert ist, wie wir reagiert haben – und vor allem: unser uneingeschränktes Bekenntnis zu jedem einzelnen Nutzer und Partner bekräftigen.
Sicherheit der Gelder: Unsere oberste Priorität
Während der gesamten Vorfälle waren sämtliche Nutzer-Gelder und Positionen vollständig sicher. Dank unseres externen Wallet-Custody-Systems hatte die Sicherheit der Vermögenswerte bei Bitunix stets höchste Priorität – und das wird auch so bleiben.
Schnelle Reaktion
Unmittelbar nach Auftreten der Probleme aktivierte unser technisches Team umgehend Notfallprotokolle. Beim DDoS/CC-Angriff konnten wir über 100G+ an schädlichem Traffic erfolgreich abwehren, unser System verstärken und unsere Schutzmechanismen aufrüsten. Die Anomalie bei den Charts wurde schnell behoben, das Monitoring verbessert und das System weiter optimiert.
Transparente Kommunikation
Technische Lösungen allein reichen nicht aus – Offenheit zählt genauso. Deshalb habe ich direkt nach den Vorfällen ein Live-Meeting mit Partnern und unserer Community veranstaltet, um offen über die Situation zu sprechen. Wir haben betroffene Nutzer einzeln kontaktiert, Feedback aufgenommen und jede Sorge ernst genommen. Viele KOLs zeigten Verständnis und Unterstützung – das hat uns sehr berührt und motiviert.
Am Folgetag habe ich alle internen Teams zusammengerufen, um die nächsten Schritte abzustimmen und eine transparente Kommunikation nach außen sicherzustellen. Vertrauen basiert auf Offenheit – und wir werden nie davor zurückschrecken, offen mit Dir zu sprechen.
Verantwortung übernehmen
Wir haben umgehend Entschädigungsmaßnahmen eingeleitet und inzwischen vollständige Rückzahlungen für zehntausende betroffene Orders abgeschlossen. Zusätzlich wurde unser globales Support-Team verstärkt, damit Nutzer weltweit rund um die Uhr Hilfe erhalten können.
Wichtiger noch: Wir haben bereits einen technischen Fahrplan für mittelfristige und langfristige Verbesserungen umgesetzt, darunter:
- Optimierung der Systemarchitektur mit Ziel auf 99,99 % Uptime
- Globale Multi-Node-Infrastruktur für bessere Abdeckung und Stabilität
- Mehrstufige Sicherheitsmaßnahmen zur weiteren Risikominimierung
Bitunix Care: Mehr als Technik – ein echtes Versprechen
Krisen lassen sich nicht immer vermeiden – entscheidend ist, wie man ihnen begegnet. Als professionelle Derivatebörse steht „Bitunix Care“ für unser zentrales Versprechen: nicht nur technische Exzellenz, sondern echte Verantwortung und Fürsorge für jeden Nutzer und Partner. Jeder Trade, jeder Service steht für unseren Anspruch: stabil, sicher, professionell.
Diese Herausforderungen gehören zu unserem Wachstum – Prüfungen, denen sich jede junge, schnell wachsende Börse stellen muss. Mit jeder davon werden wir stärker. Geleitet von unseren Werten Professionalität, Stabilität, Sicherheit und Innovation entwickeln wir Bitunix weiter – für ein sicheres, effizientes und sorgenfreies Trading-Erlebnis weltweit.
Zum Schluss möchte ich mich bei jedem einzelnen Bitunix-Nutzer für Deine Geduld, Dein Vertrauen und Deine Unterstützung bedanken. Das „Uni“ in Bitunix steht nicht nur für unseren Blick ins Universum, sondern auch für die Einheit mit unserer Community. Egal, wie weit der Weg noch ist – durch Deine Begleitung bekommt er Bedeutung. Dein Vertrauen ist unser Antrieb und unser Versprechen für die Zukunft.
Mit aufrichtiger Dankbarkeit
Allen
Chief Executive Officer
Bitunix