Chers utilisateurs,
Nous vous informons qu’à partir du 26 août à 21h09 UTC, le problème d’affichage des graphiques rencontré sur la plateforme Bitunix a été entièrement résolu et que tous les services sont désormais opérationnels. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension durant cet incident.
Cet événement imprévu a pu occasionner des désagréments, et nous en sommes conscients. Dès la détection de l’anomalie, notre plan d’urgence a été immédiatement activé. Nous tenons à vous rassurer : vos fonds et vos positions sont restés totalement sécurisés et n’ont à aucun moment été affectés. Pour toute transaction qui aurait pu être impactée durant cette période, Bitunix assumera l’entière responsabilité et procédera à une compensation appropriée.
Le problème provenait d’un traitement anormal des données, entraînant une erreur temporaire dans l’affichage des graphiques. Notre équipe est intervenue rapidement pour réparer les modules concernés et optimiser le système afin de garantir une meilleure stabilité à l’avenir. Pour prévenir tout incident similaire, nous renforçons notre infrastructure, modernisons notre surveillance en temps réel et consolidons notre cadre technique afin d’offrir un environnement de trading encore plus fiable.
Nous vous sommes profondément reconnaissants pour votre confiance et votre soutien. Chaque défi nous pousse à progresser, et c’est grâce à vous que nous continuons d’améliorer nos services. La sécurité de vos actifs et la qualité de votre expérience de trading resteront toujours nos plus hautes priorités.
Depuis sa création, Bitunix est restée fidèle à ses valeurs de professionnalisme, de stabilité et d’innovation. Nous demeurons engagés à vous fournir des services de trading sûrs, fluides et performants. Notre équipe d’assistance mondiale reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos besoins.
Merci de continuer à nous accompagner. Ensemble, nous bâtissons une plateforme toujours plus résiliente et digne de confiance.
L’équipe Bitunix