Chers utilisateurs de Bitunix,
Au cours du dernier mois, Bitunix a dû faire face à plusieurs incidents techniques imprévus, notamment une attaque DDoS de grande ampleur et une anomalie affectant l’affichage de nos graphiques de marché. Je comprends parfaitement que ces perturbations soudaines aient pu susciter de l’inquiétude et des doutes quant à la stabilité de notre plateforme. Pour cela, je tiens à vous adresser mes plus sincères excuses et à partager directement avec vous ce qui s’est passé, les mesures que nous avons prises, et surtout à réaffirmer notre engagement indéfectible envers chacun de nos utilisateurs et partenaires.
La sécurité de vos fonds avant tout
Je tiens à vous rassurer dès le départ : malgré ces incidents, vos fonds et vos positions n’ont jamais été en danger. Notre système de portefeuilles gérés par un prestataire tiers de confiance nous permet de garantir une protection maximale. La sécurité de vos actifs n’est pas seulement une priorité pour Bitunix, c’est notre responsabilité la plus essentielle, et nous y veillons chaque jour sans compromis.
Une réaction immédiate
Dès que les incidents se sont produits, notre équipe technique a réagi sans attendre en déclenchant nos protocoles d’urgence. Lors de l’attaque DDoS, nous avons réussi à bloquer plus de 100 Gbps de trafic malveillant, tout en renforçant nos systèmes et en améliorant nos mécanismes de protection pour maintenir la plateforme stable. Concernant l’anomalie d’affichage des graphiques, le module concerné a été corrigé rapidement, la surveillance en temps réel a été renforcée et nos systèmes ont été optimisés afin de garantir une performance plus fiable à l’avenir.
Une communication transparente
Nous savons que corriger un problème technique ne suffit pas : la transparence et le dialogue sont tout aussi essentiels. C’est pourquoi, dès la fin des incidents, j’ai organisé une session en direct avec nos partenaires et notre communauté afin d’expliquer clairement la situation. Nous avons également contacté individuellement les utilisateurs concernés, en écoutant attentivement leurs retours et en veillant à répondre à chaque préoccupation. De nombreux leaders d’opinion nous ont témoigné leur compréhension et leur soutien, un geste qui nous a profondément touchés et rappelé notre devoir de continuer à progresser.
Dès le lendemain, j’ai réuni l’ensemble de nos équipes internes pour définir les prochaines étapes et assurer une communication externe cohérente et transparente. Chez Bitunix, nous croyons fermement que la confiance se construit dans l’ouverture, et nous n’hésiterons jamais à dialoguer sincèrement avec nos utilisateurs.
Assumer pleinement nos responsabilités
Nous avons rapidement mis en place des mesures de compensation pour les utilisateurs concernés et avons d’ores et déjà procédé aux remboursements complets sur des dizaines de milliers d’ordres impactés. En parallèle, nous avons renforcé notre équipe d’assistance mondiale disponible 24h/24 et 7j/7, afin que chaque utilisateur, quel que soit son fuseau horaire, puisse obtenir de l’aide rapidement et efficacement.
Mais surtout, nous avons lancé un plan d’améliorations techniques à moyen et long terme comprenant :
• L’optimisation de notre architecture système, avec un objectif de 99,99 % de disponibilité ;
• Le déploiement mondial de nœuds multiples, pour une couverture et une stabilité renforcées ;
• Des défenses de sécurité multicouches, afin de réduire encore davantage les risques et de bâtir une protection toujours plus solide.
Bitunix Care : au-delà de la technologie, une responsabilité Nous savons que les crises font parfois partie du chemin, mais ce qui nous définit, c’est la façon dont nous y faisons face. En tant que plateforme professionnelle de produits dérivés, Bitunix a toujours placé Bitunix Care au cœur de son engagement, un principe qui dépasse la seule performance technique pour refléter une véritable responsabilité et une attention sincère envers chacun de nos utilisateurs et partenaires. Chaque trade, chaque service traduit notre volonté d’offrir stabilité, sécurité et professionnalisme.
Ces épreuves font partie de notre croissance. Ce sont des passages obligés pour toute plateforme jeune et en pleine expansion. Mais à chaque défi, nous en ressortons plus forts et plus résilients. Guidés par nos valeurs de professionnalisme, de stabilité, de sécurité et d’innovation, nous continuerons à évoluer pour offrir une expérience de trading plus sûre, plus efficace et en toute tranquillité à l’échelle mondiale.
Enfin, je tiens à exprimer toute ma gratitude à nos utilisateurs pour leur patience, leur confiance et leur soutien durant cette période. Le “Uni” de Bitunix ne reflète pas seulement notre vision d’explorer l’infini de l’Univers, il symbolise aussi l’unité que nous partageons avec notre communauté. Peu importe la distance qu’il nous reste à parcourir, votre présence donne du sens à ce voyage. Votre confiance est la force qui alimente notre amélioration continue et notre promesse pour l’avenir.
Avec toute ma sincérité, Allen PDG Bitunix