Pengumuman Mengenai Insiden Abnormal K-Line pada 29 Oktober 2025

Pengguna Bitunix yang terhormat,

Di Bitunix, kami selalu berpegang teguh pada prinsip integritas, transparansi dan fokus pada pengguna. Kami sangat yakin bahwa kepercayaan pengguna adalah hal yang paling berharga. Melindungi kepentingan pengguna tetap menjadi prioritas utama kami jika terjadi gangguan teknis atau kondisi pasar yang ekstrem. Kami bertanggung jawab penuh atas masalah apa pun yang terkait dengan sistem, maka dari itu kami berkomitmen untuk bertanggung jawab sepenuhnya.

Pada tanggal 29 Oktober 2025, antara pukul 01.06 dan 02.48 UTC, terjadi gangguan insiden yang tidak wajar pada harga eksternal untuk sementara waktu mengganggu kemampuan sistem kami untuk menerima data pasar secara real-time. Akibatnya, beberapa pair perdagangan mengalami keterlambatan pembaruan harga, dan beberapa pengguna melihat adanya inkonsistensi antara harga penutupan dan harga pasar selama periode tersebut.

Setelah penyelidikan menyeluruh dan pemulihan data, tim teknis kami melakukan evaluasi dan akan kompensasi untuk posisi yang terdampak.

Demi keadilan, kompensasi akan didasarkan pada selisih antara harga penutupan aktual pengguna dan harga pasar yang dinormalisasi pada saat itu.

Harga yang dinormalisasi mengacu pada harga tertinggi atau terendah dari candle satu menit yang sesuai setelah data K-line dipulihkan, yang mewakili referensi pasar yang akurat.

Kompensasi = (Harga tertinggi satu menit pada waktu penutupan − Rata-rata harga penutupan pengguna) × Size posisi

Kompensasi = (Rata-rata harga penutupan pengguna − Harga terendah satu menit pada waktu penutupan) × Size Posisi

Misalkan Anda memegang posisi short di ETHUSDT:

Rumus: (Rata-rata harga penutupan pengguna − Harga terendah satu menit pada waktu penutupan) × Size Posisi = (4,000 − 3,910) × 10 = 900 USDT

Dalam contoh ini, pengguna akan menerima kompensasi sebesar 900 USDT.

Namun, jika harga penutupan pengguna lebih baik daripada harga pasar normal, yang berarti mereka memperoleh keuntungan tambahan selama gangguan, Bitunix tidak akan mengklaim kembali keuntungan tambahan tersebut.

Kami memahami bahwa insiden ini berawal dari masalah sistem di pihak kami dan pengguna tidak akan mengalami konsekuensi negatif apa pun. Ke depannya, Bitunix akan terus memperkuat stabilitas sistem, integritas data dan mekanisme pengendalian risiko untuk mencegah insiden serupa.

Kami menghargai pengertian dan kepercayaan Anda. Bitunix tetap berkomitmen untuk menyediakan lingkungan perdagangan yang aman, stabil dan transparan. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Live Chat kami atau kirimkan email ke support@bitunix.com.

Tim Bitunix