Anúncio de Incidente Anormal no K-Line no dia 29 de Outubro de 2025

Caros Usuários Bitunix,

Na Bitunix, somos guiados pelos nossos princípios de integridade, transparência e qualidade da experiência do usuário. Acreditamos que os nossos usuários são o nosso bem mais precioso. Em períodos de condições extremas no mercado ou de qualquer irregularidade técnica, assumimos a total responsabilidade e estamos do seu lado, em nenhum momento, deixamos os nossos usuários sairem a perder. 

No dia 29 de Outubro de 2025, entre as 01:06 e as 2:48 AM UTC, uma informação externa do preço de marcação corrompeu o nosso sistema de infromação em tempo real. Como resultado, alguns pares foram afetados e revelaram um preço de marcação incorreto. 

Após uma investigação e recuperação de dados, a nossa equipe técnica determinou o impacto que esta situação pode ter tido nas operações dos nossos usuários e determinámos um plano de compensação para essas operações. 

Para garantir a justiça, a compensação será baseada no preço de fecho das posições do usuário e o preço de marcação real do mercado no momento.

O preço normalizado é referente ao preço mais alto ou mais baixo nos gráficos K-line de 1 minuto após os dados serem recuperados, representando um valor de referência correto. 

Compensação = (Ponto mais alto em 1 minuto na altura do fecho − O preço médio de fecho da posição do usuário) × Tamanho da Posição

Compensação = (O preço médio de fecho da posição do usuário − Ponto mais baixo em 1 minuto na altura do fecho) × Tamanho da Posição

Imaginemos que você tinha uma posição em venda em ETHUSDT:

Usando a fórmula: (O preço médio de fecho da posição do usuário − Ponto mais baixo em 1 minuto na altura do fecho) × Tamanho da Posição = (4.000 − 3.910) × 10 = 900 USDT

Neste exemplo, o usuário receberia uma compensação de 900 USDT. 

No entanto, se o preço de fecho do usuário for melhor que o preço real do mercado, o significaria que o usuário acabou por ganhar com o erro da plataforma, a Bitunix não irá retirar os lucros adicionais do usuário.

Sabemos que este incidente originou de um erro do nosso sistema e que os usuários não devem sofrer as consequências desse evento. Daqui para a frente, a Bitunix irá continuar a fortalecer a estabilidade do seu sistema, a integridade dos dados e mecanismos de controle de risco para que não aconteça. 

Agradecemos a sua compreensão e confiança. A Bitnux continua comprometida em fornecer um ambiente de trading seguro, estável e transparente. Para qualquer questão, contacte o nosso Live Chat ou email em support@bitunix.com.