Дорогие пользователи Bitunix,
В Bitunix мы всегда руководствуемся принципами честности, прозрачности и ориентации на пользователей. Мы твердо убеждены, что доверие наших пользователей — наш самый ценный актив. В любых условиях, будь то технические неполадки или экстремальные рыночные ситуации, защита интересов пользователей остается нашим главным приоритетом. Мы полностью берем на себя ответственность за любые системные проблемы и обязуемся обеспечивать полную прозрачность и подотчетность.
29 октября 2025 года, с 01:06 до 2:48 по времени UTC, внешняя аномалия ценового потока временно нарушила способность нашей системы получать данные о рыночных ценах в реальном времени. В результате некоторые торговые пары столкнулись с задержкой обновления цен, и небольшое количество пользователей заметило несоответствия между их ценами закрытия и рыночными ценами за тот период.
После всестороннего расследования и восстановления данных наша техническая команда провела полную оценку влияния и разработала следующую схему компенсации для затронутых сделок на закрытие.
Схема компенсации
Чтобы обеспечить справедливость, компенсация будет рассчитана исходя из разницы между фактической ценой закрытия пользователя и нормализованной рыночной ценой в тот момент.
Нормализованная цена определяется как наивысшая или наименьшая цена соответствующей одноминутной свечи после восстановления данных K-line, что служит точной рыночной ссылкой.
- Для длинных позиций: Компенсация = (Максимум одной минуты в момент закрытия − Средняя цена закрытия пользователя) × Размер позиции
- Для коротких позиций: Компенсация = (Средняя цена закрытия пользователя − Минимум одной минуты в момент закрытия) × Размер позиции
Пример: Предположим, вы держали короткую позицию в ETHUSDT:
- Фактическая цена закрытия (стоп-лосс): 4,000 USDT
- Размер позиции: 10 ETH
- Максимум одной минуты в момент закрытия: 3,928.02 USDT
- Минимум одной минуты в момент закрытия: 3,910 USDT
Используем формулу:
(Средняя цена закрытия пользователя − Минимум одной минуты в момент закрытия) × Размер позиции
= (4,000 − 3,910) × 10 = 900 USDT
В этом примере пользователь получит компенсацию в размере 900 USDT.
Однако, если цена закрытия пользователя была лучше, чем нормализованная рыночная цена (то есть пользователь получил дополнительную прибыль во время сбоя), Bitunix не будет отзывать эту дополнительную прибыль.
Обязательства перед пользователями
Мы признаем, что данный инцидент произошел из-за системной ошибки с нашей стороны, и пользователи не должны нести никаких негативных последствий. В дальнейшем Bitunix продолжит укреплять стабильность системы, целостность данных и механизмы управления рисками, чтобы предотвратить подобные случаи.
Мы благодарим вас за понимание и доверие. Bitunix по-прежнему стремится обеспечивать безопасную, стабильную и прозрачную торговую среду. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Live Chat или по электронной почте support@bitunix.com.
Команда Bitunix
29 октября 2025 года