尊敬的 Bitunix 用戶：
近期，我們注意到有部分用戶反映其資產在充值過程中出現異常情況。經平台技術與風控團隊全面排查，確認這並非系統故障或一般充值延遲問題，而是一起針對用戶的新型詐騙事件。現將相關情況說明如下：
經查證，此類情況並非因平台技術異常、鏈上擁堵或錯誤充值所致，而是屬於一種利用區塊鏈機制設計的詐騙行為。在事件中，Bitunix 平台名稱及地址格式遭不法分子惡意利用，相關資產並未進入 Bitunix 系統或錢包。
詐騙手法說明
經分析，不法分子主要利用不同區塊鏈之間的機制差異，設計誤導流程，其典型特徵如下：
- 地址機制差異利用
部分區塊鏈（如 BTS）允許自定義帳戶名稱，而其他區塊鏈（如 INJ）則採用固定格式地址。
- 名稱混淆行為
詐騙方在支持自定義名稱的鏈上，註冊與其他鏈地址格式相似或相同的帳戶名稱，造成視覺混淆。
- 誤導操作流程
通過社群、訊息或其他渠道，引導用戶將某鏈資產提幣至不匹配的鏈地址，並聲稱可進行「跨鏈套利」。
- 資產轉移完成
由於提幣平台在對應鏈上可識別該名稱帳戶，交易會被正常處理，但實際資產已轉入詐騙方控制的地址。
風險提示
Bitunix 在此鄭重提醒所有用戶：
- 本平台未支援 BTS 代幣及任何 BTS（BitShares）網路上的代幣充值
- 請勿將任何非對應鏈資產轉入指定充值地址
- 所謂「跨鏈套利」多為高風險或詐騙行為，請務必審慎判斷
- 所有充值操作請務必確認「幣種」與「網路」完全一致；如該網路需填寫 Memo，請確保「充值地址」與「Memo」均來自 Bitunix 官方渠道，並與所選幣種及網路完全匹配，否則可能導致資產永久丟失。
平台立場說明
- Bitunix 僅對正確鏈路與正確幣種的充值提供支持與保障
- 對於因用戶依據第三方資訊進行錯誤操作，或涉及外部詐騙行為導致的資產損失，平台無法進行資產找回或補償
- 平台將持續配合相關安全機構，並優化風控與風險提示機制
安全建議
為保障您的資產安全，建議您：
- 僅透過官方渠道（官網、App）獲取充值地址
- 對任何「套利」、「高收益」、「跨鏈操作」保持警惕
- 避免輕信社群或陌生來源提供的操作指引
- 如已遭遇可疑情況，請保留交易記錄並及時向當地執法機構報案
Bitunix 始終重視用戶資產安全，並將持續提升安全防護與風險提示能力。感謝您的理解與支持。
如有任何疑問，請通過 support@bitunix.com 或在線聊天功能聯繫官方客服團隊。
Bitunix 團隊
2026 年 3 月 23 日