۱. کدام کارتهای اعتباری/دبیت توسط بیت یونیکس پشتیبانی میشوند؟ در حال حاضر، بیت یونیکس از کارتهای Visa و Mastercard پشتیبانی میکند. توجه: لطفاً اطمینان حاصل کنید که کارت شما از تأیید امنیتی 3D Secure پشتیبانی میکند و قابلیت پرداخت بینالمللی و تراکنش آنلاین برای آن فعال است.
۲. در کدام کشورها یا مناطق میتوانم از کارت اعتباری/دبیت برای خرید رمزارز استفاده کنم؟ بیت یونیکس از خرید با کارت در بیش از ۱۲۰ کشور پشتیبانی میکند؛ بهجز کشورهایی که تحت تحریمهای ایالات متحده هستند یا در ردهبندی مالی پرریسک قرار دارند. برای مشاهده فهرست کامل کشورها، لطفاً اینجا کلیک کنید.
۳. کدام ارزهای فیات و رمزارزها برای خرید با کارت پشتیبانی میشوند؟
- رمزارزها: تتر (USDT)، بیتکوین (BTC)، یواسدیسی (USDC)، اتریوم (ETH)
- ارزهای فیات: بیش از ۳۰ ارز شامل دلار آمریکا (USD)، یورو (EUR)، دلار کانادا (CAD)، فرانک سوئیس (CHF)، دلار استرالیا (AUD)، پوند (GBP) و سایر ارزهای معتبر جهانی
۴. محدودیتهای تراکنش برای هر کاربر چیست؟
- در هر تراکنش: حداقل معادل ۵۰ دلار، حداکثر معادل ۵۰۰۰ دلار
- محدودیت روزانه: معادل ۵۰۰۰ دلار
۵. آیا احراز هویت (KYC) الزامی است؟ بله. به منظور حفظ امنیت تراکنشها، انجام احراز هویت از طریق سامانه Sumsub پیش از اولین خرید با کارت اعتباری/دبیت الزامی است. همچنین ممکن است ارائهدهندگان پرداخت شخص ثالث، بررسیهای هویتی تکمیلی را درخواست کنند.
۶. چه مدت طول میکشد تا رمزارز خریداریشده به حساب واریز شود؟ پس از تکمیل موفق خرید، رمزارز بلافاصله به حساب کاربری شما در بیت یونیکس واریز خواهد شد.
۷. علت عدم موفقیت در اتصال کارت چیست؟ لطفاً اطمینان حاصل کنید که:
- کارت به نام خود شما ثبت شده باشد
- نام دارنده کارت با نام ثبتشده در فرآیند KYC بیت یونیکس یکسان باشد در صورتی که اتصال کارت همچنان ناموفق بود (مثلاً به دلیل عدم تأیید بانک)، لطفاً کارت دیگری را امتحان نمایید.
۸. اگر سفارش من مدت طولانی در وضعیت «در حال پردازش» باقی بماند، چه باید بکنم؟ سفارشها معمولاً ظرف چند ثانیه پردازش میشوند. در صورت باقی ماندن سفارش در حالت معلق، وارد حساب کاربری خود شوید و روی آیکون پشتیبانی در پایین سمت راست صفحه کلیک کنید تا با پشتیبانی آنلاین بیت یونیکس تماس بگیرید.
۹. اگر خرید من ناموفق باشد، مبلغی از حسابم کسر خواهد شد؟ خیر. در صورت عدم موفقیت در انجام خرید، هیچ مبلغی از حساب شما کسر نخواهد شد.
۱۰. چگونه میتوانم تاریخچه سفارشهای خود را مشاهده کنم؟ به صفحه «خرید رمزارز با کارت» مراجعه کرده و در گوشه بالا سمت راست، روی گزینه «سفارشهای من» (My Orders) کلیک نمایید.
۱۱. رمزارز خریداریشده را پس از تکمیل سفارش از کجا میتوانم مشاهده کنم؟ از منوی بالا سمت راست به بخش داراییها > حساب اسپات (Assets > Spot Account) مراجعه کرده و موجودی قابل برداشت و رمزارزهای خریداریشده خود را مشاهده نمایید.
۱۲. در صورت نیاز به کمک بیشتر با چه کسی تماس بگیرم؟ برای دریافت پشتیبانی بیشتر، میتوانید از طریق گفتوگوی آنلاین در پلتفرم با پشتیبانی آنلاین بیت یونیکس تماس بگیرید یا با ایمیل support@bitunix.com در ارتباط باشید.