Vous pouvez demander la suppression de votre compte via l’application Bitunix ou le site web Bitunix. Après la fin du délai d’annulation de 7 jours et une fois votre demande approuvée, la suppression du compte est irréversible. Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous avant de soumettre votre demande.
Partie 1 : Conditions préalables à la suppression
Afin de protéger vos actifs, votre compte doit remplir toutes les conditions suivantes avant de pouvoir soumettre une demande de suppression :
- Aucun solde débiteur en Marge unifiée.
- Aucun produit Earn actif.
- Aucun ordre ou position ouvert(e) (Spot ou Futures).
- Aucun transfert actif ni transaction en attente, y compris :
- Ordres ou annonces P2P en cours
- Dépôts ou retraits on-chain en cours de confirmation
- Achats de cryptomonnaies via des tiers en attente
- Dépôts fiat
- Achats par carte
- Le total des actifs détenus sur votre compte principal et l’ensemble de vos sous-comptes ne doit pas dépasser 5 USDT.
Remarque : si le total de vos actifs dépasse 5 USDT, veuillez d’abord les retirer ou les transférer. Tout actif restant après la suppression du compte sera considéré comme volontairement abandonné.
Partie 2 : Comment soumettre une demande de suppression de compte
Option 1 : Via l’application
- Connectez-vous à l’application Bitunix et appuyez sur l’icône Profil située en haut à gauche. [Insert Screenshot: App Profile Icon Location]
- Accédez à Sécurité → Gestion du compte. [Insert Screenshot: App Security Menu]
- Sélectionnez Supprimer le compte. [Insert Screenshot: App Account Management Page]
- Le système vérifiera automatiquement l’état de votre compte :
- Si toutes les conditions sont remplies, cochez l’accord de renonciation aux actifs et de confirmation des risques, puis appuyez sur Soumettre.
- Si certaines conditions ne sont pas remplies, suivez les instructions affichées pour résoudre les problèmes (par exemple, clôturer des ordres ou retirer des actifs), puis réessayez. [Insert Screenshot: App Pre Check Page (Pass Fail)]
- Complétez la vérification de sécurité requise. Après l’envoi de la demande, vous serez automatiquement déconnecté(e).
Option 2 : Via le site web
- Rendez-vous sur le site Bitunix et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite, puis sélectionnez Sécurité. [Insert Screenshot: Web Profile Menu]
- Faites défiler la page jusqu’en bas et localisez l’option Supprimer le compte. [Insert Screenshot: Web Security Page Bottom]
- Le système affichera les résultats de la vérification du compte :
- Si la vérification est validée, cliquez sur Suivant. [Insert Screenshot: Web Account Check Results]
- Complétez la vérification de sécurité requise et soumettez la demande. Après l’envoi de la demande, vous serez automatiquement déconnecté(e).
Partie 3 : Que se passe-t-il après l’envoi de la demande
1) Délai d’annulation
Après l’envoi de la demande, votre compte sera immédiatement déconnecté et un délai d’annulation de 7 jours (168 heures) commencera.
Pendant cette période, certaines autorisations de votre compte peuvent être temporairement restreintes, notamment :
- Le trading
- Les dépôts et les retraits
- Les clés API
2) Comment annuler la demande
Si vous changez d’avis pendant le délai d’annulation de 7 jours, reconnectez-vous à votre compte Bitunix.
- Une fenêtre de confirmation s’affichera. Sélectionnez Confirmer et révoquer afin d’annuler la demande de suppression.
- Les autorisations de votre compte seront alors entièrement rétablies. [Insert Screenshot: Login Interception Revocation Popup]
3) Examen final et suppression
Si vous ne vous reconnectez pas pour annuler la demande pendant le délai d’annulation de 7 jours, Bitunix procédera à l’examen final une fois ce délai expiré.
Si la demande est approuvée, le système supprimera définitivement votre compte ainsi que l’ensemble des données associées, y compris les informations d’identité et l’historique des transactions.
Partie 4 : Notifications
Afin de vous tenir informé(e) de l’état de votre compte, le système enverra des notifications par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte aux quatre étapes clés suivantes :
- Lors de la soumission Vous recevrez une notification confirmant que votre demande de suppression de compte a bien été soumise et que le délai d’annulation de 7 jours a commencé.
- Lors de la révocation Vous serez informé(e) si la demande de suppression est annulée avec succès et si l’accès à votre compte a été entièrement rétabli.
- Lors du rejet Si votre demande est rejetée lors de l’examen, vous recevrez un e-mail précisant la raison du rejet, par exemple des problèmes d’actifs non résolus ou des anomalies liées au compte.
- Lors de l’approbation (suppression effectuée) Vous serez informé(e) une fois que votre compte et l’ensemble des données associées auront été définitivement supprimés.
FAQ
Q : Pourquoi ne puis-je pas soumettre une demande de suppression de compte ?
R : Votre compte peut encore présenter un solde débiteur en Marge unifiée, des ordres ou positions ouverts, des produits Earn actifs ou un total d’actifs supérieur à 5 USDT. Toutes les conditions doivent être remplies avant de pouvoir soumettre une demande.
Q : Combien de temps prend la procédure de suppression du compte ?
R : Après l’envoi de la demande, un délai d’annulation de 7 jours s’applique. Une fois ce délai écoulé, Bitunix finalisera l’examen et la suppression du compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Q : Puis-je me réinscrire après avoir supprimé mon compte ?
R : Oui. Toutefois, dans certains cas, notamment pour les comptes précédemment liés à un affilié ou à un agent, une réinscription avec les mêmes informations d’identité peut faire l’objet de restrictions temporaires afin de garantir l’équité de la plateforme.