Podes solicitar a eliminação da tua conta através da App Bitunix ou do site da Bitunix. Depois de terminar o período de cancelamento de 7 dias e caso o pedido seja aprovado, a eliminação da conta é irreversível. Lê atentamente as instruções antes de submeteres o pedido.
Parte 1: Pré-requisitos para a eliminação
Para proteger os teus ativos, a tua conta tem de cumprir todas as condições abaixo:
- Não ter dívidas pendentes de Unified Margin.
- Não ter produtos Earn ativos.
- Sem ordens ou posições abertas (Spot ou Futuros).
- Sem transferências ativas ou transações pendentes, incluindo:
- Ordens ou anúncios P2P ativos
- Depósitos ou levantamentos on-chain ainda em confirmação
- Compras de cripto por terceiros pendentes
- Depósitos fiat
- Compras com cartão
- O total de ativos na Conta Master e em todas as subcontas não pode exceder 5 USDT.
Nota: Se o total de ativos for superior a 5 USDT, deves levantá-los ou transferi-los antes. Quaisquer ativos que permaneçam após a eliminação da conta serão considerados renunciados voluntariamente.
Parte 2: Como submeter o pedido de eliminação
Opção 1: Pela App
Inicia sessão na App Bitunix e toca no ícone de Perfil (canto superior esquerdo).
- [Inserir screenshot: Localização do ícone de Perfil]
Vai a Segurança → Gestão da Conta.
- [Inserir screenshot: Menu de Segurança]
Seleciona Eliminar Conta.
- [Inserir screenshot: Página de Gestão da Conta]
- O sistema vai verificar automaticamente o estado da tua conta:
- Se cumprires todas as condições, verifica o Acordo de Renúncia de Ativos e Confirmação de Risco e toca em Submeter.
Se não cumprir, resolve os pontos indicados (por exemplo: fechar ordens ou levantar ativos) e tenta novamente.
- [Inserir screenshot: Página de Pré-verificação (Aprovado/Reprovado)]
- Conclui a verificação de segurança. Após a submissão, a sessão será terminada automaticamente.
Opção 2: Pelo Site
Acede ao site da Bitunix e inicia sessão. Clica no ícone Perfil, no canto superior direito e seleciona Segurança.
- [Inserir screenshot: Menu Perfil – Web]
Desce até ao final da página e seleciona Eliminar Conta.
- [Inserir screenshot: Fundo da página de Segurança – Web]
- O sistema irá mostrar o resultado da verificação:
Se estiver tudo em conformidade, clica em Seguinte.
- [Inserir screenshot: Resultados da verificação – Web]
- Conclui a verificação de segurança e submete o pedido. A sessão será terminada automaticamente.
Parte 3: O que acontece após a submissão
1) Período de cancelamento
Após o envio da solicitação, sua sessão será encerrada imediatamente e terá início um período de cancelamento de 7 dias (168 horas).
Durante esse período, algumas permissões da conta podem ficar temporariamente restritas, incluindo:
- Trading
- Depósitos e saques
- Chaves de API
2) Como cancelar a solicitação
Se mudares de ideias durante o período de cancelamento de 7 dias, inicia sessão novamente na tua conta Bitunix.
- Irá aparecer uma janela de confirmação. Seleciona Confirmar & Revogar para cancelar o pedido de eliminação.
- As permissões da tua conta serão restauradas ao normal.
[Inserir screenshot: Popup de revogação no login]
3) Revisão final e eliminação
Se não iniciares sessão para cancelar o pedido durante o período de cancelamento de 7 dias, a Bitunix irá avançar com a revisão final após o fim desse período.
Se for aprovado, o sistema irá eliminar permanentemente a tua conta e todos os dados associados, incluindo informações de identidade e histórico de transações.
Parte 4: Notificações
Para te manter informado sobre o estado da tua conta, o sistema enviará notificações por email para o endereço registado nas seguintes quatro fases principais:
Após a submissão
- Receberás uma notificação a confirmar que o pedido de eliminação da conta foi submetido e que o período de cancelamento de 7 dias teve início.
Após a revogação
- Serás notificado caso o pedido de eliminação seja cancelado com sucesso e o acesso à tua conta seja totalmente restaurado.
Após a rejeição
- Se o pedido for rejeitado durante a revisão, receberás um email a explicar o motivo específico, como problemas com ativos não resolvidos ou anomalias na conta.
Após a aprovação (eliminação concluída)
- Serás notificado quando a tua conta e todos os dados associados forem eliminados permanentemente.
FAQ
P: Porque não consigo submeter um pedido de eliminação da conta?
R: A tua conta pode ainda ter dívidas de Unified Margin, ordens ou posições abertas, produtos Earn ativos ou ativos totais superiores a 5 USDT. Todas as condições têm de ser resolvidas antes da submissão.
P: Quanto tempo demora o processo de eliminação da conta?
R: Após a submissão, existe um período de cancelamento de 7 dias. Depois de terminado esse período, a Bitunix irá concluir a revisão final e o processo de eliminação dentro de 7 a 10 dias úteis.
P: Posso voltar a registar-me depois de eliminar a conta?
R: im. No entanto, em alguns casos — como contas anteriormente associadas a um afiliado ou agente — o novo registo com a mesma informação de identidade pode estar sujeito a restrições temporárias, para garantir a equidade da plataforma.