- Cenários Aplicáveis
Este guia se aplica quando os usuários enfrentam problemas de acesso provavelmente causados por restrições do provedor de internet (ISP) ou conexões de rede instáveis. Problemas comuns incluem:
- Web: A página inicial carrega apenas a barra de navegação, enquanto o conteúdo restante não carrega.
- Navegador: O navegador exibe um erro ERR_TIMED_OUT ao tentar abrir o site.
- App: Recursos dinâmicos falham ao carregar.
- Soluções Web
Com base em investigações técnicas, esses problemas de acesso geralmente são causados por interferência do seu provedor local de internet (ISP). Você pode optar por qualquer um dos seguintes métodos para resolver essa questão:
Prioridade 1: Usar URLs Alternativas (Recomendado)
Se você tiver problemas para acessar nosso site principal, por favor, tente acessar em uma dessas 5 URLs alternativas. Elas oferecem funcionalidade e desempenho idênticos ao site principal e são seguras para acesso:
- https://www.bitunix.fun
- https://www.bitunix.fans
- https://www.bitunix.link
- https://www.bitunix.top
- https://www.bitunix.plus
Prioridade 2: Modificar as configurações do DNS
Pode modificar as configurações do seu DNS para usar o 8.8.8.8 (O DNS Público da Google).
- Alterar os Servidores de DNS do Android
- Como alterar o Servidor de DNS no iOS (iPhone e iPad)
- Como alterar o Servidor de DNS no Mac - Youtube
- Como alterar o Servidor de DNS no Windows 10/11 - Youtube
Prioridade 3: Use Ferramentas de VPN/Proxy
Se tiver ferramentas de VPN ou Proxy disponíveis, tente acessar ao website através dessas ferramentas.
- Soluções no App : Alternar Servidores
Se você notar lentidão no carregamento de dados ao usar o App, pode alternar as rotas de conexão usando o recurso "Selecionar Servidor".
- Configuração Padrão: Definido como "Seleção Automática", o sistema conecta você automaticamente ao melhor nó disponível.
- Seleção Manual: Além do modo Automático, existem 4 servidores específicos disponíveis para seleção manual.
Método A: Alternar Servidor Manualmente
Se a conexão estiver lenta ou com atraso, você pode selecionar manualmente um servidor com menor latência.
- Toque no [Avatar] no canto superior esquerdo da Página Inicial.
- Vá para [Central da Conta].
- Selecione [Alternar Servidor].
- Na lista que aparecer em pop-up, recomenda-se escolher o nó com a menor latência (ms) ou aquele exibido em Verde.
- Após a seleção, o pop-up fechará automaticamente, indicando que a troca foi bem-sucedida.
Método B: Aviso de Rede Instável
Quando você estiver nas páginas de negociação de Futuros ou Spot e o sistema detectar um ambiente de rede instável:
- Um banner de "Rede Instável" (Weak Network) aparecerá no topo da tela.
- Toque no Ícone de Seta no banner para abrir rapidamente a janela de seleção de servidores e trocar de nó.
Método C: Rede Desconectada
Se o banner no topo da página de negociação exibir "Rede Desconectada" (sem a seta de troca):
- A troca de servidores não resolverá o problema nesta situação.
- Por favor, verifique primeiro as configurações de rede do seu dispositivo (ex: desative o Modo Avião ou alterne entre Wi-Fi/5G) e tente novamente assim que a conexão com a internet for restabelecida.