Применимые сценарии
Данное руководство применяется в случаях, когда пользователи сталкиваются с проблемами доступа, вероятно вызванными ограничениями со стороны интернет-провайдера или нестабильным сетевым соединением. Распространённые симптомы включают:
- Web: на главной странице загружается только панель навигации, остальной контент не отображается.
- Browser: при открытии сайта браузер отображает ошибку ERR_TIMED_OUT.
- App: динамические ресурсы не загружаются.
- Решения для веб-версии
На основе технических проверок было установлено, что данные проблемы с доступом часто вызваны вмешательством со стороны вашего местного интернет-провайдера (ISP). Вы можете выбрать любой из следующих способов для решения этой проблемы:
Приоритет 1: использование альтернативных URL (рекомендуется)
Если у вас возникают трудности с доступом к основному сайту, пожалуйста, попробуйте воспользоваться следующими 5 альтернативными URL. Они предоставляют идентичный функционал и производительность, что и основной сайт, и являются безопасными для использования:
- https://www.bitunix.fun
- https://www.bitunix.fans
- https://www.bitunix.link
- https://www.bitunix.top
- https://www.bitunix.plus
Приоритет 2: изменение настроек DNS
Вы можете изменить настройки DNS на вашем компьютере и использовать 8.8.8.8 (Google Public DNS).
- Изменение DNS-серверов на Android
- Как изменить DNS-сервер на iOS (iPhone и iPad)
- Как изменить DNS на Mac — YouTube
- Как изменить DNS-сервер в Windows 10/11 — YouTube
Приоритет 3: использование VPN/Proxy
Если у вас есть доступ к VPN или прокси-инструментам, пожалуйста, попробуйте зайти на наш сайт с их помощью.
- Решения для приложения: переключение серверных узлов
Если при использовании приложения вы сталкиваетесь с медленной загрузкой данных, вы можете переключить линии подключения с помощью функции «Выбор сервера».
- Настройка по умолчанию: установлено значение «Автовыбор», система автоматически подключается к наилучшему доступному узлу.
- Ручной выбор: помимо автовыбора доступны 4 конкретных серверных узла для ручного выбора.
Метод A: ручное переключение сервера
Если соединение работает с задержками, вы можете вручную выбрать узел с меньшей задержкой.
- Нажмите на [Аватар] в левом верхнем углу главной страницы.
- Перейдите в [Центр аккаунта].
- Выберите [Переключение сервера].
- В появившемся списке рекомендуется выбрать узел с наименьшей задержкой (мс) или тот, который отображается зелёным цветом.
- После выбора всплывающее окно автоматически закроется, что означает успешное переключение.
Метод B: уведомление о слабом соединении
Когда вы находитесь на страницах фьючерсной или спотовой торговли и система обнаруживает слабое сетевое соединение:
- В верхней части экрана появится баннер «Слабое соединение».
- Нажмите на значок стрелки на баннере, чтобы быстро открыть окно переключения сервера и сменить узел.
Метод C: отсутствие сетевого соединения
Если в верхней части торговой страницы отображается сообщение «Сеть отключена» (без значка переключения):
- В этом состоянии переключение сервера не решит проблему.
- Пожалуйста, сначала проверьте настройки локального мобильного соединения (например, отключите авиарежим, переключитесь между Wi-Fi и 5G) и повторите попытку после восстановления интернет-соединения.