Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua ứng dụng Bitunix hoặc trang web Bitunix. Sau khi thời hạn hủy 7 ngày kết thúc và yêu cầu của bạn được chấp thuận, việc xóa tài khoản sẽ không thể đảo ngược. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn bên dưới trước khi gửi yêu cầu.
Phần 1: Điều kiện tiên quyết để xóa
Để giúp bảo vệ tài sản của bạn, tài khoản của bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau trước khi bạn có thể gửi yêu cầu xóa:
- Không có khoản nợ Unified Margin chưa thanh toán.
- Không có sản phẩm Earn nào đang hoạt động.
- Không có lệnh hoặc vị thế mở (Giao ngay hoặc Hợp đồng tương lai).
- Không có chuyển khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý, bao gồm:
- Lệnh hoặc quảng cáo P2P đang hoạt động
- Tiền gửi hoặc rút tiền trên chuỗi vẫn đang được xác nhận
- Giao dịch mua tiền điện tử của bên thứ ba đang chờ xử lý
- Tiền gửi tiền pháp định
- Giao dịch mua bằng thẻ
- Tổng tài sản trên Tài khoản chính và tất cả các tài khoản phụ không được vượt quá 5 USDT.
Lưu ý: Nếu tổng tài sản của bạn vượt quá 5 USDT, vui lòng rút hoặc chuyển chúng trước. Bất kỳ tài sản nào còn lại sau khi xóa sẽ được coi là đã tự nguyện từ bỏ.
Phần 2: Cách gửi yêu cầu xóa tài khoản
Option 1: Via the App
- Đăng nhập vào ứng dụng Bitunix và nhấn vào biểu tượng Hồ sơ ở góc trên bên trái.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Vị trí biểu tượng Hồ sơ trong ứng dụng]
- Vào Bảo mật → Quản lý tài khoản.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Menu Bảo mật trong ứng dụng]
- Chọn Xóa tài khoản.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Trang Quản lý tài khoản trong ứng dụng]
- Hệ thống sẽ tự động kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn:
- Nếu đáp ứng tất cả các điều kiện, hãy chọn thỏa thuận Miễn trừ tài sản & Xác nhận rủi ro và nhấn Gửi.
- Nếu không đáp ứng các điều kiện, hãy làm theo hướng dẫn để giải quyết vấn đề (ví dụ: đóng lệnh hoặc rút tài sản) và thử lại.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Trang Kiểm tra trước trong ứng dụng (Đạt/Không đạt)]
- Hoàn tất xác minh bảo mật cần thiết. Sau khi gửi, bạn sẽ tự động bị đăng xuất.
Phương án 2: Qua mạng Internet
- Truy cập trang web Bitunix và đăng nhập. Nhấp vào biểu tượng Hồ sơ ở góc trên bên phải, sau đó chọn Bảo mật.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Menu Hồ sơ trên web]
- Cuộn xuống cuối trang và tìm Xóa tài khoản.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Cuối trang Bảo mật trên web]
- Hệ thống sẽ hiển thị kết quả kiểm tra tài khoản:
- Nếu bạn vượt qua kiểm tra, hãy nhấp vào Tiếp theo.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Kết quả kiểm tra tài khoản trên web]
- Hoàn tất xác minh bảo mật cần thiết và gửi yêu cầu. Sau khi gửi, bạn sẽ tự động được đăng xuất.
Phần 3: Điều gì xảy ra sau khi nộp đơn?
1) Cửa sổ hủy
Sau khi bạn gửi yêu cầu, tài khoản của bạn sẽ bị đăng xuất ngay lập tức và thời gian hủy bỏ 7 ngày (168 giờ) sẽ bắt đầu.
Trong thời gian này, quyền truy cập tài khoản của bạn có thể bị hạn chế tạm thời, bao gồm:
- Giao dịch
- Nạp và rút tiền
- Khóa API
2) Cách hủy yêu cầu
Nếu bạn đổi ý trong thời gian 7 ngày cho phép hủy, hãy đăng nhập lại vào tài khoản Bitunix của bạn.
- Một cửa sổ xác nhận sẽ hiện ra. Chọn Xác nhận & Thu hồi để hủy yêu cầu xóa.
- Quyền truy cập tài khoản của bạn sẽ được khôi phục về bình thường.
[Chèn ảnh chụp màn hình: Cửa sổ bật lên Thu hồi chặn đăng nhập]
3) Xem xét cuối cùng và xóa bỏ
Nếu bạn không đăng nhập để hủy yêu cầu trong thời hạn 7 ngày, Bitunix sẽ tiến hành xem xét cuối cùng sau khi thời hạn hủy kết thúc.
Nếu được chấp thuận, hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn và dữ liệu liên quan, bao gồm thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch.
Phần 4: Thông báo
Để thông báo cho bạn về trạng thái tài khoản, hệ thống sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ở bốn giai đoạn chính sau:
- Khi Gửi Yêu Cầu Xóa
Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận rằng yêu cầu xóa tài khoản của bạn đã được gửi và thời hạn hủy 7 ngày đã bắt đầu.
- Khi Thu Hồi Yêu Cầu Xóa
Bạn sẽ được thông báo nếu yêu cầu xóa được hủy thành công và quyền truy cập tài khoản của bạn đã được khôi phục hoàn toàn.
- Khi Bị Từ Chối
Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối trong quá trình xem xét, bạn sẽ nhận được email giải thích lý do cụ thể, chẳng hạn như các vấn đề về tài sản chưa được giải quyết hoặc các bất thường trong tài khoản.
- Khi Được Chấp Thuận (Xóa Hoàn Tất)
Bạn sẽ được thông báo sau khi tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan đã được xóa vĩnh viễn.
FAQ
Hỏi: Tại sao tôi không thể gửi yêu cầu xóa tài khoản?
Trả lời: Tài khoản của bạn có thể vẫn còn nợ Unified Margin chưa thanh toán, lệnh hoặc vị thế đang mở, sản phẩm Earn đang hoạt động hoặc tổng tài sản vượt quá 5 USDT. Tất cả các điều kiện phải được giải quyết trước khi gửi yêu cầu.
Hỏi: Quá trình xóa tài khoản mất bao lâu?
Trả lời: Sau khi gửi yêu cầu, sẽ có thời gian hủy bỏ 7 ngày. Sau khi thời gian này kết thúc, Bitunix sẽ hoàn tất quá trình xem xét và xóa cuối cùng trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.
Hỏi: Tôi có thể đăng ký lại sau khi xóa tài khoản không?
Trả lời: Có. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chẳng hạn như các tài khoản trước đây được liên kết với một đối tác hoặc đại lý, việc đăng ký lại bằng cùng thông tin nhận dạng có thể bị hạn chế tạm thời để đảm bảo tính công bằng của nền tảng.